ショピングガイド

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お支払い方法やお届け方法に関する注意事項を、ご確認の上ショッピングをお楽しみ下さい。

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ご注文について

ご注文の流れ

指定受信設定方法につきまして
一番下に記載してあります『メールについて』をご参照ください。

お支払いについて

クレジットカード・NP後払いにてお支払い頂けます。

クレジットカードでのお支払い

・インターネットからご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。お買い物フォームに必要事項をご入力ください。決済は商品の発送時に行います。クレジット手数料は無料です。
・2回目以降のお支払について、次回お届け日の3~5日前に自動的に決済いたします。
※この間に注文キャンセルした場合は、一旦クレジットカード会社より引き落としとなりますが、後日引き落とした分はお戻しいたします。
・ご登録頂いているクレジットカードが、定期コース2回目で有効期限切れや上限額オーバーなどで、クレジット決済が不可だった場合、NP後払いに変更して発送させていただきます。3回目以降からは一旦停止とさせていただきます。継続ご希望の場合はご連絡をお願いします。

ご使用可能なカード

※ SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用していますので、安全にカード番号が入力できます。また、カード番号は記録を残すことなくその場でオーソリ(カードの有効性チェック)を行いますので、安心してお買い物いただけます。

NP後払いでのお支払い

NP後払い

・NP後払い手数料:全国一律190円(税別) ※定期コースは、商品によって無料になります。
・NP後払い決済代行会社の株式会社ネットプロテクションズによって決済可能かどうかの与信審査が行われます。
・NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
【NP後払いの詳しい詳細についてはこちらから。】

●このお支払方法の詳細
・請求書は商品とは別に郵送で到着します。
・請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・am pm・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストア・ホットスパー等にて、ご利用いただけます

【NP審査がNGになる場合】
・商品をNP後払いで購入し、(他店商品も含む)まだ支払いが済んでいない。
・ご家族等(住所等が同じ情報で買い物されている方)でまだ支払いが済んでいない。
・ご利用限度額が超えている(累計残高で54,000円(税込)まで)
などが考えられます。詳しい詳細はNPサポートデスクにお問合せください。
【NPサポートデスクお問合せ先】
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ ショップ名をお知らせください。
電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)
メールでの問い合わせ: np-support@netprotections.co.jp

 

お届けについて

配達について

●宅配便発送商品:佐川急便にてお届けします。
※ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。 ご都合の良い日時を、配送業者にご連絡ください。
(長期商品をお受け取り頂けず、当社に商品が戻った場合は、キャンセル処理とさせていただきます。)
●ネコポス発送商品:ヤマト運輸でお届け(ポスト投函)します。

お届け日の目安

●当日発送:営業日(月~金)の11時までのご注文分
※NP後払い:11時までに与信結果が出ない場合は翌日発送になります。
●翌日発送:営業日(月~木)の11時を過ぎたご注文分
●月曜日発送:金曜日の11時過ぎのご注文分・土日のご注文分
※土日祝日は配送業務がお休みとなっております。

・沖縄を含む一部地域につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
(北海道、九州、沖縄、離島部など、一部例外がございます。)
・注文状況や、連休の際、また離島への配送など、運送業者の都合により配達が遅れる場合がございますのでご了承ください。
・国外発送はお取り扱いしておりません。予めご了承くださいませ。

お届け時間指定

宅配便商品

最短お届け日以降であれば、受け取り日時をご指定いただけます。ご都合のよろしい日時をお選びください。
時間帯は下記にいずれかの時間をご指定ください。

お届け時間帯

※ 天候や交通状況、配達事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※ 上記時間帯が適用されない地域がございますので、その場合はご了承ください。

ネコポス商品
到着日の指定:不可
※ポスト投函の為、日時指定は不可となります。予めご了承くださいませ。
発送日の指定:可能
※土日祝日は配送業務がお休みとなっております。

送料について

●宅配便商品:600円(税別)
※定期コースの場合、送料無料となります。
※沖縄県および離島へネコポス以の宅配便の発送は、定期コースでも送料1,600円(税別)掛かります。
●ネコポス商品:250円(税別)
※定期コースの場合、送料無料となります。

返品・交換・キャンセルについて

●キャンセルについて
・お客様都合によるキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
【発送前のキャンセル】
次回発送日の10日前までにお客様サポートセンター、またマイページよりご連絡をお願いします。
【発送後のキャンセル】
『商品発送完了のご案内』のメールが届いた後(商品発送済)のキャンセルは、お受付けできませんので、予めご了承ください。


※定期コースにつきましては、商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
■クレンジングバタープラス
■サルヴェボーテ・ リンクルホワイト
※使用中または使用後に痒み・赤み・ほてり・腫れなどで継続不可と判断された場合は除く
2回目受取り後から、休止・解約可能

●製品に不備があった場合(返品・交換)
※お客様都合による返品は承ることができません。
万一 、『異なった商品到着』・『不良品・破損品』 などがお手元に届き、期日以内に連絡があった場合、
早急に『正しい商品』・『交換品』をお送りさせて頂きます。
商品到着後、3日以内に弊社までご連絡ください。

お客様サポートセンター:フリーダイヤル0120-19-1357(年中無休/24時間受付)
※事前にご連絡がない場合、返品はお受けできません。
【返品受付期間】商品到着日(消印日)から未開封の状態で8日以内にお願いします。


○未開封・到着8日以内 ×到着9日以上経過 ×開封済み

【返送先住所】
〒262-0013 千葉県千葉市花見川区犢橋町1516
 株式会社クオリ「クオリ返金保証係り宛」

 

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット販売は、お客様からのアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご理解下さい。

 

お肌に合わなかった場合(30日間返金保証について)

定期コース購入にて、初回商品をご購入の方に限り全額返金サービスをご案内いたします。 万が一商品がお肌に合わない場合は、商品到着日より30日間に限り商品代金の全額を返金させていた だくサービスとなります。※30日返金保証付きの商品のみ・通常購入では返金保証はつきません。

【返金理由】お肌のかぶれや湿疹など継続不可と判断された場合。
※効果の現れ方には個人差がございますので『効果』による返金はお受けできません。

○到着30日以内 ×到着31日以上経過
30日間全額返金保証金 詳しくはこちら

定期コースについて

クオリでは、お客様のために、毎月お得な価格でお届けさせていただく定期コースをご用意しました。
「定期コース」は毎月、お得な価格で自動的に商品をお届けするサービスです。

定期コースお得な特典

定期コースをお申し込みいただくと、お得な特典をご用意しております。
・初回特別価格にてご提供
※初めてご購入する商品を定期コースで加入する方限定となります。
(初回特別価格を既にご利用になったお客様は対象外とさせていただきます。)

・送料無料
・1回のご注文で毎月お届け
・VIP会員制度による特別価格のご提供(対象商品に限り)
・お誕生日プレゼント
・友達紹介特典(ハピ割)
・美容カウンセリングによる個別安心サポート付(対象商品に限り)
・マイページのご用意

定期コースお得な特典 詳しくはこちら

定期コースの休止・解約について

定期コースは、商品毎に定期コース継続回数が定められており、その回数をお守り頂く代わりに初回を特別な価格で商品をご提供しているコースとなります。定期コースの解約・休止をご希望の際は必ず商品毎に定められた所定の定期コース継続回数をお受け取りいただいたのち、決められた期日(次回商品到着予定日の10日間前)までに、お客様サポートセンター又はマイページよりご連絡ください。定められた期間(次回商品到着予定日の10日間前)を過ぎますと、すでに商品の発送準備がされておりますので、次月以降の解約・休止となります。いかなるご事情がございましても、商品毎に定められた定期コース継続回数のお受け取り前に休止・解約を承ることは出来かねますことをご了承ください。

【定期コースの継続回数について】商品毎に定期コース継続回数が定められており、その回数をお守り頂く代わりに初回を特別な価格で商品をご提供しているコースとなります。その為、以下の継続回数をお約束いただけない場合は、都度購入の扱いとさせていただきます。その際は、定期購入価格と都度購入価格の差額をご請求させていただきます。

■クレンジングバタープラス
■サルヴェボーテ・ リンクルホワイト
※使用中または使用後に痒み・赤み・ほてり・腫れなどで継続不可と判断された場合は除く
2回目受取り後から、休止・解約可能

継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。休止・解約のご連絡は、マイページまたはお客様サポートセンターまでお電話をお願い致します。

【お客様サポートセンター】 
0120-19-1357(通話料無料/24時間年中無休)

定期コースの再開について

一度ご解約された場合でも、再度、住所などの入力無しで簡単に再開の手続きを行うことが可能となっております。お気軽にご連絡ください。
再開のご連絡は、マイページまたはお客様サポートセンターまでお電話をお願い致します。

【お客様サポートセンター】 
0120-19-1357(通話料無料/24時間年中無休)

定期コースの変更(サイクル変更・数量変更・次回発送日変更など)について

数量・サイクルのご変更は2回目受取後から可能でございます。

次回発送日の10日前までにご連絡願います。
※次回発送日につきましては、マイページから確認できます。
マイページまたはお客様サポートセンターまでお電話をお願い致します。

 

メールについて

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